Deze Klachtencommissie neemt klachten in behandeling als de klant en de corporatie er niet uitkomen met elkaar.

Wie kan een klacht indienen?
Een (onder-)huurder, medehuurder, aspirant-huurder, voormalig (onder)huurder of de voormalig medehuurder van een woning, bedrijfsruimte of garage van de corporatie. Of een vertegenwoordiger van een stichting of vereniging met volledige rechtsbevoegdheid waarvan het statutaire doel strekt tot bescherming van het belang of een gelijksoortig belang van één of meer (onder)huurders, medehuurders, aspirant-huurders, voormalige (onder-) huurders of voormalige medehuurders van een woning, bedrijfsruimte of garage van de corporatie.

Een klacht kan alleen ingediend worden als deze eerder op 2 niveaus door de corporatie is afgewezen, dus door een medewerker en afdelingshoofd.